英國短毛貓

　　信訪工作不好做，四川省仁壽縣委群眾工作部副部長、住商不動產仁壽縣信訪局局長吳菊芬對此深有體會。
　　2005年11月，文林鎮金馬路社區居民李芳雲來上訪。剛見到吳菊芬，李芳雲就一口唾設計裝潢沫吐到了她身上，緊接著一通大罵。後來罵累了，她就坐在那裡發獃。吳菊芬感覺情況不同尋常，於是決定到她家實地走訪。
　　經反覆調查核實，吳菊芬瞭解到李芳雲的丈夫是一名南下好房網幹部，已去世多年。李芳雲一直沒有工作，帶著4個兒女艱難生活，其中一個還患有精神病。他們一家僅靠每月100多元的遺屬補助生活。在巨大的生活壓力下，李芳雲言行逐漸偏激，出現了較為嚴重的心理障礙。弄清楚情況後，吳菊芬請來全縣唯一的心理治療師為她進行心理治療，同時還積極協調文林鎮及社區幹部為其解決生活困難。
　　通過支票貼現心理治療，李芳雲言行恢復了正常，有關部門也為其解決了生活費問題。現在的李芳雲還常來信訪局，但不是上訪，只為看看吳菊芬。她說：“吳小妹是個好人啊，她對我就像親人一樣，信訪局就是我的家。”
　　在長期的信訪接待中，吳菊芬深感自己肩上責任重大。她認為，群眾來找政府，是因為相信政府能為人民辦事，建築設計能排憂解難，自己必須盡最大努力去幫助他們。為此，她把自己的大部分精力都用在了工作上。
　　“她只有1%的時間屬於家人，剩下99%的時間都屬於信訪人。”吳菊芬的丈夫說。
　　2007年9月25日是吳菊芬的42歲生日。一大早，家人就開始忙碌起來，準備為她好好過一次生日。可到了晚上，還不見她的人影。原來，吳菊芬當天接到緊急任務，來不及告訴家人就赴成都去了。後來，面對家人的責怪，吳菊芬說：“有這麼多信訪人為我慶祝生日，不是更有意義嗎？”（本報記者 周洪雙）
　　（原標題：吳菊芬：“99%的時間都屬於信訪人”）